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Lieferung

Liebe Kunden,

Sie haben vor dem Kauf auf unserer Webseite die Möglichkeit zu wählen, ob Sie eine Selbstabholung oder eine Anlieferung als Bausatz oder bei den Fasssaunen und Badezuben auch eine montierte Lieferung wünschen.

Bitte beachten Sie beim Kauf die angegebene Produktionszeit. In der Regel sind unsere Artikel sofort oder innerhalb einer Woche versandfähig.

Wenn wir Ihren Artikel dem Spediteur übergeben haben, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wir haben für Sie nachfolgend die am häufigsten auftretenden Fragen in Bezug auf den Versand zusammen gestellt.

Werde ich vom Spediteur kontaktiert?

1. Kleinere Pakete (das sind bei uns überwiegend Zubehörsartikel) verschicken wir über DHL oder den DPD. Die Paketdienste kontaktieren Sie nicht vor Anlieferung.

2. Speditionsversand: All unsere Holzartikel versenden wir über eine Spedition. Nachdem die Spedition Ihre Ware von uns übernommen hat, werden Sie von der Spedition per Telefon oder per eMail kontaktiert, um einen Liefertermin mit Ihnen abzustimmen. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Sollte die Kontaktaufnahme einmal länger dauern, informieren Sie uns kurz. Wir fragen bei der Spedition nach und informieren Sie dann gern.

Welche Versandkosten fallen innerhalb Deutschlands und in andere Länder an?

Wenn Sie eine Lieferung wünschen, setzen Sie vor dem Kauf einen Haken im Kästchen Versand. Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie das Land und Ihre Postleitzahl eingeben können. Anschließend werden Ihnen die Versandkosten bis zu Ihrem Wohnort angezeigt.

Wie sind Ihre Lieferzeiten?

1. Ein Postpaket ist in der Regel am nächsten spätestens am Übernächsten Werktag bei Ihnen.

2. Bei einer Speditionslieferung bestimmen Sie bei der Terminierung den Liefertermin ein wenig mit. Die reine Durchlaufzeit liegt bei den Speditionsgütern 3 bis 5 Werktage.

Liefern Sie auch außerhalb von Deutschland?

Wir versenden unsere Speditionsartikel momentan von Deutschland aus in folgende Länder:

Österreich, Schweiz, Großbritannien, Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Spanien und Italien.

Wenn Sie den Versand in ein anderes nicht aufgeführtes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir erkundigen uns gern, ob eine Lieferung möglich ist und wie die Versandkosten wären.

Ist mir der Fahrer beim Transport auf mein Grundstück behilflich?

Um die Versandkosten für Sie möglichst gering zu halten, bieten wir standardmäßig eine Lieferung frei bis zur Bordsteinkante an.. Das bedeutet, an Ihrer Bordsteinkante vor Ihrem Haus ist der Lieferauftrag erfüllt. Wenn Sie den Fahrer jedoch nett bitten, wird er Ihnen sicher auch die Palette mit dem Hubwagen auf Ihr Grundstück ziehen.

Je nach Größe der Bestellung ist dem Fahrer jedoch nicht immer möglich, die Ware noch groß zu bewegen. Wir empfehlen Ihnen bei der Anlieferung möglichst mit 2 kräftigeren Personen vor Ort zu sein.

Die gelieferte Ware ist beschädigt. Wie soll ich mich verhalten?

Versandschäden können leider nicht immer ausgeschlossen werden. Wenn der Versandschaden auf dem Lieferschein vermerkt und von Ihnen unterschrieben ist, haftet in der Regel der Spediteur für den Schaden.

Wir bitten Sie in diesem Zusammenhang um Folgendes:

1. Überprüfen Sie Ihre Sendung bei Anlieferung auf eine äußerliche Beschädigung.

2. Im Falle eines Schadens muss dieser unbedingt auf dem Lieferschein vermerkt und von Ihnen unterschrieben werden.

3. Die Ware trotzdem bitte unbedingt annehmen und bitte nicht die Annahme verweigern..

4. Informieren Sie uns umgehend. Unabhängig von der Einreichung des Versandschadens bei der Spedition, senden wir Ihnen beschädigte Bauteile sofort nach.

 

 

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